Livraison et Retour
Délai de livraison
Les colis sont généralement expédiés le jour de la commande après réception du paiement. Les perruques sont expédiées le lendemain de la commande pour ainsi laisser le temps à l'acheteur de vérifier sa commande (couleur, longueur, etc.). Les perruques ne sont ni échangeables ni remboursables.
Vous recevrez donc votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés à compter du jour de validation de votre commande.
Les commandes sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remises sans signature.
Si vous souhaitez recevoir votre commande encore plus rapidement, vous pouvez opter pour la livraison Chronopost. Votre commande vous sera alors remise le lendemain contre signature, dans ce cas la livraison subit une majoration de 7,99€.
Frais de livraison
La participation aux frais d'expédition est forfaitaire : 3,90€.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Livraison gratuite à partir de 250 euros TTC d'achat.
Suivi de commande
Chaque jour ouvré à 16h, les commandes quittent notre entrepôt. Vous recevez alors un email contenant le numéro de suivi permettant de suivre votre livraison.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
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Absence au moment de la livraison
Si vous n'êtes pas présent à la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cette fiche, figurent la date de passage et le bureau de poste dans lequel se trouve votre colis.
Politique de retour et de remboursement
A la réception de sa commande, l'Internaute veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard dans les 7 jours suivants la réception, au Service Client de TopTissage.com.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Top Tissage sera dégagé de toute responsabilité. Top Tissage se réserve la possibilité de demander à l'Internaute de lui retourner le produit défectueux.
Remboursement et avoir
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit et demander un avoir. Exception faite des perruques qui ne sont ni échangeables ni remboursables.
LE SITE TOPTISSAGE NE PREND PAS EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR.
Une fois le délai de 14 jours passé, Top Tissage se réserve le droit de procéder a un remboursement partiel si le produit est défectueux. Tous les articles retournés seront remboursés dans un délai de 30 jours. Pour accélérer le processus, le client est invité à renvoyer son RIB par mail et à téléphoner au service après vente du site Top Tissage.
Adresse de retour :
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11 Allee Duguay-Trouin
44000 NANTES